CADENA DE ABASTECIMIENTO

Como agente comercial, el aprovisionamiento directo es único y exclusivo de Colombia Movil S.A. hacia AMCOM S.A. - MOVILPAC S.A.S., es decir, dentro de ella el único proveedor de bienes y servicios es Colombia Movil S.A., en su calidad demandante.

ZOOM ENTRE EL RETAILER Y EL CLIENTE:

CADENA GLOBAL:

PROCESO DE LA TOMA DEL PEDIDO

Se basa en la rutina descrita en la estrategia logística pero se hace presencial del asesor (vendedor) frente al cliente porque lleva en su dispositivo de ventas el E-pin disponible para recargar los requerimientos del cliente y las SIM Cards necesarias para atender las necesidades de su rutina del día. Puede decirse que es una distribución mano a mano y directa.

En el caso de los smartphones sí se diligencia una preventa u orden de pedido que debe venir firmada por el cliente y al día siguiente se le envía con su factura a su dirección, dada la previa revisión de sus cupos de créditos disponibles.

CLIENTES Y CARACTERíSTICAS

Los clientes de AMCOM S.A. - MOVILPAC S.A.S. son todos los usuarios de la telefonía móvil celular de los departamentos de Bolívar, Valle del Cauca, Cauca y Nariño. No obstante para llegar de manera ordenada y clara a cada uno de esos usuarios se cuenta con las siguiente categoría de clientes:

• Punto de Activación (PDA): aquel cliente que se especializa en la venta de SimCard TIGO, ya sea de manera exclusiva o compartida con las de otros operadores.
• Punto de Venta (PDV): el cliente que se especializa en la venta de recarga E-pin.
• MAYORISTA DE SMARTPHONES: cliente que maneja grandes volúmenes de smartphones. Mas de 1000 unidedades mensuales de diversas referencias.
• MINORISTA DE SMARTPHONES: cliente que maneja bajos volúmenes de smartphones  de 1 a 1000 unidades mensuales.

ESTRATEGIAS LOGÍSTICAS

La distribución del portafolio TIGO se desarrolla bajo la orientación de las políticas comerciales de Colombia Móvil S.A. - TIGO, quien le asigna a cada Agente Comercial un(os) territorio(s) exclusivos en donde a su nombre y marca le corresponde como mandatario adelantar toda la gestión comercial que conlleve al posicionamiento de la marca TIGO como la de mayor preferencia para los usuarios de la telefonía móvil celular en Colombia. Para llevar a cabo dicha tarea se ciñen a una rutina básica de ventas que en resumen es la siguiente:

1. La empresa mantiene siempre los stocks mínimos necesarios para garantizar la colocación de los bienes y servicios en poder los usuarios finales. 
2. El Vendedor planifica la ruta antes de salir del agente.
3. Verifica si al cliente que ha de visitar durante su ruta posee todos los atributos para atenderlo cabalmente.
4. Conoce y se hace conocer del cliente por su nombre
5. Verifica la colocación y estado del material publicitario P.O.P.
6. Verifica el stock de bienes y servicios del cliente
7. Hace percibir la calidad de los bienes y servicios prestados
8. Toma la iniciativa de las ventas
9. Cierra formalmente la visita al cliente
10. Realiza diariamente, al final de su jornada, el reporte de ventas

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Como AMCOM S.A. - MOVILPAC S.A. son empresas cuyo capital está conformado por acciones, cuenta con una Asamblea general de accionistas que es el máximo órgano rector de la sociedad, seguida en orden de importancia para la toma de decisiones por una Junta Directiva conformada por seis miembros: tres principales y tres suplentes encargados de desarrollar las decisiones de la Asamblea de Accionistas para lo cual designan un gerente y su suplente que administra y ejecuta las tareas del proceso administrativo de la empresa. Entre la asamblea y la junta directiva y el gerente se encuentra la figura del Revisor Fiscal, contador público, que por disposición legal debe velar por que las decisiones de la Junta Directiva, del gerente y la Asamblea se Accionistas se ajusten a la ley y a los estatutos sociales y que la contabilidad se lleve en debida forma. Existen además un subgerente comercial y un subgerente financiero para velar por el cumplimiento de las políticas comerciales y financieras respectivamente. La empresa cuenta con Contador, su asistente y un jefe de compras e inventarios para los manejos de la contabilidad y la adquisición y custodia de los inventarios de productos disponibles para la venta.

En la actualidad entre las dos empresas se cuenta con una población laboral de 286 personas de las cuales 32 son del área administrativa y el resto del área netamente comercial.

DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS QUE OFRECE

En su calidad de Agente Comercial, AMCOM S.A. - MOVILPAC S.A.S., es distribuidor exclusivo para los departamentos Bolívar, Valle del Cauca, Cauca y Nariño de:

• E-pin: recarga virtual que representa tiempo al aire para voz y datos.
• SIM Card (chip): dispositivo electrónico que habilita los dispositivos celulares (smartphones, tablets, etc.) para hacer posible la comunicación de voz y datos del operador.
• Smartphones: dispositivos telefónicos inteligentes que mediante la activación de una simcard sirven de medio para la comunicación de voz y datos del operador y entre todos los operadores.

¿QUIÉNES SOMOS?

AMCOM S.A. es una empresa domiciliada en la ciudad de Cartagena que representa a Colombia Móvil S.A. – TIGO, y se encarga de distribuir productos y servicios (exclusivos de TIGO) tales como tarjetas SIM, Greencards, planes post pago y prepago para dispositivos móviles de comunicación, smartphones y smartcards. Su principal objetivo es desarrollar contratos de agenciamiento comercial para la distribución de productos y servicios de telefonía móvil celular de la más alta calidad que superen las expectativas de clientes y usuarios, generando valor agregado para nuestros accionistas, beneficios y elevado nivel de vida a nuestros trabajadores y tratando justa y profesionalmente a nuestro representado Colombia Móvil S.A. – TIGO.

RESEÑA HISTÓRICA:

A mediados del año 2008, Colombia Móvil S.A. - TIGO adquirió OLA y abrió licitación para el nombramiento de distribuidores dentro del territorio nacional. Después de un proceso de unos cuantos meses, en octubre de ese año y luego de un viaje a Paraguay (país sede de la Presidencia de TIGO para Latinoamérica) fue escogida entre cinco participantes AMCOM S.A. para liderar en todo el departamento de Bolívar y su capital Cartagena la distribución del portafolio de bienes y servicios, bajo la figura contractual de Agenciamiento Comercial (Dealer).


Desde entonces, AMCOM S.A. ha venido desarrollando dicho encargo de la mejor forma y siempre comprometidos con el cumplimiento de su misión y visión de negocios como aliados comerciales de una de las empresas de telefonía móvil celular que ha tenido la mayor penetración de mercado de los últimos años en Colombia y día por día se consolida como el segundo operador de este servicio en el país.

Por su parte, AMCOM S.A. año tras año se ha ido mostrando como uno de los agentes comerciales que registra los mayores índices de crecimiento y desempeño en la gestión de los negocios del mandante y en consecuencia se mantiene como único y exclusivo representante de TIGO para Cartagena y Bolívar, al punto que, en el mes de mayo de 2015 se le dio para su atención la zona del Sur Occidente colombiano, tarea que se viene desempeñando con singular altura, a través de su extensión Movilpac S.A.S, creada como una figura independiente desde lo jurídico pero que se vale de la experiencia y las sinergias de una alianza estratégica conformada por las dos empresas que ya no sólo se limita a Bolívar sino que abarca además los departamentos del Valle del Cauca, Cauca y Nariño.